1° Natixis Interépargne & bourdes à répétition : si le courrier d’information du 26.08.11 relatif à la fusion du FCPE « BPCE Monétaire N°2 » dans le FCPE « BPCE Monétaire » comportait une erreur  dans le nombre de parts de BPCE Monétaires à obtenir car libellé en € en lieu et place du nombre de titres soit 4,24 pour 1, l’avis d’opéré du 14.09.11 et sa mention d’excuse persistent dans l’erreur, en spécifiant « vous auriez reçu 4,24 parts et non 2,84 parts » en lieu et place de « et non 4,24 € ». Habitués par le passé à la rédaction des avis OST clientèle aujourd’hui externalisés, ce genre de bévue nous aurait valu une « soufflette » de la part de notre Président A. Moster, en guise de rappel à l’ordre.
Le 1er gestionnaire français de l’épargne salariale est-il conscient de devoir assurer un service clientèle de qualité, notamment par la relecture des écrits qu’il popularise ?

Réponse : Cette question ne relève pas des attributions des délégués du personnel.

Commentaire : l'épargne salariale relevant de la rémunération, cette question relève sans équivoque des attributions qui nous sont conférées.

2°Reclassement économique & donnés chiffrées : dans le prolongement de notre question de septembre relative aux modifications des contrats de travail nous demandons la production, par mois, depuis l’arrivée de notre nouveau directoire, à savoir à compter du 01.07.07 :
· du nombre de licenciements pour motif économique,
· du nombre de suppression d’emplois & de transformation d’emplois,
· du nombre de modifications de contrat de travail, pour motif économique.
Quelle analyse notre direction accorde-t-elle à ces données ?

Réponse : Il n’y a eu aucun licenciement pour motif économique ou modification de contrat de travail pour motif économique. Les emplois supprimés et transformés dans le cadre d’une évolution d’organisation sont présentés lors d’une consultation des CHSCT et du CE.

Commentaire : toute évolution d'organisation pour sauvegarder la compétitivité de l'entreprise est une cause économique qui peut engendrer des modifications de contrat pour motif économique, la consultation du CE ne dédouanant la restitution de réponses correctes aux DP.

3° Prime dividendes & examen chiffré : lors de la dernière réunion de négociation du 07.10.11, nous avons réitéré notre demande de versement de cette prime, au motif qu’aucun salarié ne s'oppose à ce que la CEA soit, une fois n'est pas coutume, plus favorable que la loi. La direction s’était alors engagée à nous fournir les explications chiffrées devant étayer sa position, notamment sur la base de l’évolution des dividendes BPCE 2009/2010 et notamment sur la base du dividende « synthétique » des deux ex-organes centraux BFBP & CNCE.
Quelles explications chiffrées la direction est-elle en mesure de nous communiquer, avant le couperet de fin de négociation du 31.10.11 ?

Réponse : La Direction rappelle que le Groupe BPCE, entreprise dominante, n’est pas éligible à ce dispositif dans la mesure où les dividendes n’ont pas augmenté sur la période de référence. La Direction Générale du Travail, en concertation avec le Trésor ont validé cette position.

Commentaire : et les chiffres ?

4° Liberté individuelle & dossier médical : s’il a été proposé aux salarié(e)s, le 17.09.10, le libre choix du transfert de leur dossier médical au service de l’AST (Alsace Santé au Travail), ce transfert des dossiers s’est réalisé parfois sans l’accord de (du) salarié(e) ou vice versa. De tels manquements sont inacceptables et redevables d’excuses.
Que s’est-il exactement passé, lors du transfert de ces dossiers médicaux, par ailleurs strictement personnels et confidentiels ? Dans le cadre du droit d’alerte qui nous est conféré, que compte proposer la direction afin de palier ces manquements contraires au principe même des libertés individuelles ?

Réponse : La Direction ne peut en aucun cas intervenir sur ce dispositif qui relève de la seule responsabilité des médecins du travail. La Direction n’a pas accès à ces dossiers et n’est pas intervenue dans le transfert.

Commentaire : trop facile de charger les autres ...

5° Communication d’adresses E-mail et droit des personnes : une recrudescence dans la transmission des adresses E-mails des salarié(e)s auprès de nos clients et non clients nous interpelle sur les objectifs recherchés par les initiateurs, parfois nationaux, de cette démarche.
Cette démarche est-elle volontaire ou non ? Sur quelles bases ? A quelles fins ?

Réponse : La direction demande aux DP d’être plus clairs dans leur question.

Commentaire : trop facile aussi, lorsque le portail national ou DEE prennent des initiatives malencontreuses !

6° Extraits de compte & imbroglio : dans la bande, en fin d’extrait de compte, réservé aux communications et erreurs, les derniers relevés informent, au titre « ERRATUM-Extrait de tarification applicable à la clientèle des particuliers à compter du 1er janvier 2012 : Chapitre 4 –OFFRE GROUPEE DE SERVICES –Satellis Autonomie Majeur Protégé – Mise en place d’une demande de paiement par prélèvement automatique : 7.00 C –Direct Ecureuil (service de banque à distance) : 1.50 E/mois ».
Au-delà de l’incompréhension du corps de ce message remontée par notre clientèle, parfois hors du cadre de notre entreprise, notre système informatique est-il fâché avec le sigle de la monnaie €uropéenne (€) ou s’agit-il d’un problème de paramétrage de nos imprimantes ALS ?

Réponse : Le message texte qui avait été paramétré par nos services ne comportait pas d’erreur. Des recherches sont en cours pour trouver quelle est l’origine du problème.

Commentaire : wait and see ...

7° Plan d’accompagnement au progrès ou plan volontaire vers la sortie : la tentative de mise en place d’un plan d’accompagnement à destination des salarié(e)s et notamment celles et ceux à qui il reste 5 à 10 ans de travail avant la retraite et qui ne seraient pas dans leur référentiel (?) avec, en cas d'échec, le recours à l'outplacement (aide d'un cabinet extérieur à replacer les salariés, en  externe) a suscité un vif émoi au sein de notre landernau. Si la manoeuvre de contournement de nos dirigeants est actuellement celle de tenter d’intégrer la démarche dans le Dispositif d’Appréciation des Compétences (DAC) ou encore de la baser sur le volontariat, l’erreur est belle et bien commise tout en méritant réparation.
Que compte faire la direction si 998 salarié(e)s n’apposent pas leur signature à leur DAC ? Dans quels délais la direction informera-t-elle le personnel du retrait pur et simple de ce projet tout en privilégiant le développement de notre PNB en lieu et place du montage d’usines à gaz contre productives ?

Réponse : La Direction rappelle que l’appréciation des compétences est régie par l’accord national sur la carrière des salariés du 25 juin 2004. Aucune « manoeuvre de contournement » de ce dispositif n’existe. La Direction rappelle également que la signature du DAC signifie que l’entretien a bien eu lieu et que le salarié est en possession du compte rendu.

Commentaire : tout un chacun aura compris que la manoeuvre de contournement ne concerne pas le DAC mais bien le plan d'accompagnement vers la sortie, que la direction tente d'intégrer dans le DAC et dont nous demandons le retrait pur et simple.

1 ° Heures supplémentaires :
quel est le nombre d’heures supplémentaires effectuées durant le mois de septembre 2011 dans le réseau commercial et plus particulièrement dans le réseau sud ?

Réponse : 10,50 heures supplémentaires.

Commentaire : toujours aussi affligeant !

2° Objectifs commerciaux : lors de la réunion des DP de septembre nous avons relevé dans le tableau de suivi de la production commerciale une augmentation des objectifs et une diminution de la prise en compte de certains autres. Nous avons transmis à la DRH la preuve de nos dires. Or, la réponse de la DRH, face à ce scandale, ne nous semble pas refléter la réalité. En effet, dire que ce tableau n’a pas d’influence sur l’attribution de la part variable est incompréhensible. De tout temps la Direction à présenté la part variable comme la récompense de la surperformance et pour les managers il est évident que cette « surperformance » doit être mesurée. Or, c’est précisément l’objet de ce suivi qui met en rapport les objectifs et les réalisations.
Si effectivement ce tableau ne sert pas d’étalon à l’attribution de la part variable individuelle, comment et sur quels critères objectifs se basent les managers ?

Réponse : La partie individuelle de la PV (60%) est fondée pour partie sur les résultats commerciaux issus de la gestion du portefeuille (source PE45) et pour partie sur une grille d’évaluation reprenant des critères objectifs de l’exercice du métier tels que piloter son portefeuille, optimiser son temps commercial, développer une qualité de service … ; critères différents selon les métiers. Pour exemple, pour un GC, dans sa partie individuelle (60%), 84% sont fondés sur les résultats sur portefeuille (PE45) et 16% sur la grille d’évaluation.

Commentaire : En fait si l'on analyse la réponse de la DRH, l'atteinte ou non des objectifs commerciaux n'a aucune influence sur la Part Variable ? Il faudra donc le rappeler à qui de droit lors de l'attribution de la Part Variable au printemps 2012 ...

3° Suivi de la production commerciale : le tableau de suivi individuel de la production commerciale est le support de base lors des EMI entre le DA et le CC ou GC. Or, l’un des critères particulièrement sous surveillance actuellement est la collecte. Pour cette raison, la réponse apportée par la Direction à nos questions n° 2 de juillet et n ° 4 de septembre concernant la non prise en compte des versements sur PEL inférieurs à 3000 euros ne nous satisfait pas. Si ces montants sont repris dans Mysys (PE 45 ligne collecte nette bilan qui est une statistique globale de l’agence), les tableaux de suivi individuel ne reflètent pas la réalité de la production commerciale au détriment du CC ou GC ! Il serait plus juste de revoir ce montant à la baisse (pourquoi pas à 500 ou 1 000 euros ?) étant donné le contexte économique actuel dans lequel il est de plus en plus difficile d’inciter les clients à placer des fonds. 
La Direction est-elle prête à envisager une évolution dans ce sens ?

Réponse : Nous prenons en compte la demande dans le paramétrage des CRE pour 2012.

Commentaire : merci, mieux vaut tard que jamais !

4° Abonnements EPARFIX : les EPARFIX ne font toujours pas partie de la liste des abonnements répertoriés dans les produits « non gérés » lors de la saisie d’un CRE. Comment faire pour qu’ils soient pris en compte dans le tableau de suivi de la production commerciale puisqu’ils influent directement sur l’augmentation de la collecte ?

Réponse : Les Eparfix font partie des produits gérés et à ce titre remontent automatiquement à J+1

Commentaire : dont acte.

5° Ruptures de contrats de travail : 
y a-t-il actuellement des procédures de licenciement ou des ruptures conventionnelles en cours dans notre réseau ? Si oui, combien ?

Réponse : Non, aucune procédure de licenciement ou de rupture conventionnelle n’est en cours dans le réseau sud.

Commentaire : dont acte 2.

6 ° Calendriers/agendas : 
à quelle date se fera la livraison des calendriers et agendas en agence ? Afin de limiter les réclamations des clients, la dotation sera-t-elle conforme aux demandes des agences ?

Réponse : La diffusion des agendas en agence ainsi qu’au siège, est prévue pour le 15/11/2011. Quant au volume commandé, vous pouvez vous reporter à la brève du 13 juillet dernier, toujours accessible, intitulée « Agendas et calendriers 2012 : quantités revues à la hausse ! », où il était notamment indiqué que suite à l’enquête qui a été menée auprès du réseau en début d’année « Le Directoire, suivant en cela la recommandation du groupe de travail associant l’UMCA et les différentes directions consommatrices, a donc validé les quantités commandées afin que les demande  du réseau soient satisfaites » et qu’« au total, ce seront ainsi 22 500 agendas de poche, 6 000 agendas de bureau, 7 500 calendriers panoramiques et 57 000 calendriers muraux qui seront commandés pour le millésime 2012 », « une quantité commandée (…) en hausse de 37%... à budget constant ».

Commentaire : nous jugerons sur pièces si les demandes seront effectivement servies ...

7: Postes vacants :
y-a-t-il des postes vacants dans le réseau sud ?

Réponse : Oui.

Commentaire : laconique.... nous demanderons le mois prochain où et lesquels.

8° : Classements individuels : récemment la DRH a informé les représentants du personnel qu’il n’y aurait plus de publication de classement individuel diffusé au personnel. Or il y a récidive.
La Direction pourrait-elle être plus ferme dans ses directives pour qu’enfin il y ait respect des individus dans le cadre professionnel ?

Réponse : la Direction réaffirme qu’elle ne souhaite pas et n’a pas de suivis individuels avec des classements personnels donc nominatifs.

Commentaire : Il suffit dorénavant que tout le monde suive les instructions de la DRH !

1° Heures supplémentaires : 
quel est le nombre d’heures supplémentaires effectuées durant le mois d’octobre 2011 dans le réseau commercial et plus particulièrement dans le réseau sud ?

Réponse : Aucune heure supplémentaire n’a été effectuée au mois d’octobre 2011 dans le réseau sud.

Commentaire : toujours aussi affligeant !

2° Postes vacants :
Y-a-t-il des postes vacants dans le réseau sud ? Si oui, lesquels et dans quelles agences ?

Réponse : Au 25.11.11, deux postes sont vacants dans le réseau sud (DA Ste Marie aux Mines, CCPro Sélestat).

Commentaire : ben voilà, c'est pas si difficile de répondre correctement !

 Accidenté depuis le 21.10.11, notre délégué Jean-François Oberlen est dans l'impossibilité de participer activement aux réunions. Vos messages de soutien, ici.